Вступило в силу 23 марта 2022 года.

        Заключение договора между покупателем и продавцом может быть осуществлено двумя способами.

        Покупатель имеет право перед размещением заказа вести переговоры о любых пунктах договора с продавцом, в том числе и об изменении положений нижеизложенного пользовательского соглашения. Эти переговоры должны проводиться в письменной форме и направляться в адрес продавца (WITTCHEN S. A., Пальмира, ул. Гданьска, 60, 05-152).

        В случае отказа покупателя от возможности заключения договора путем индивидуальных переговоров применяется нижеизложенное пользовательское соглашение и применимые законы действующего законодательства.

        Пользовательское соглашение

        §1 Определения

        1. Почтовый адрес - имя и фамилия или наименование учреждения, местонахождение в городе (в случае города, разделенного на улицы: улица, номер дома, номер квартиры или квартиры; в случае города, не разделенного на улицы: название города и номер дома), почтовый индекс и город.
        2. Адрес для рекламаций:
          Логистический центр WITTCHEN,
          Пальмиры, ул. Гданьска 60,
          05-152 Чоснув, Польша
        3. Оферта доставки, список доступных видов доставки и их стоимость - доступны по ссылке
          https://www.wittchen.ru/dostavka
        4. Контактные данные:
          адрес: WITTCHEN S.A., Пальмиры, ул. Гданьска 60, 05-152 Чоснув,
          электронная почта: shopru@wittchen.com
          телефон: +7 (499) 918-61-00
        5. Доставка - вид транспортной услуги с информацией о перевозчике и стоимости, указанной в оферте доставки по адресу.https://www.wittchen.ru/dostavka
        6. Подтверждение совершения покупки — например, счет-фактура, выданная в соответствии с Законом о налогах на товары и услуги от 11 марта 2004 г. с поправками и другими применимыми законами, подтверждение оплаты картой, выписка со счета.
        7. Карта товара - отдельная подстраница интернет-магазина, содержащая информацию об одном товаре.
        8. Клиент- совершеннолетнее физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, юридическое лицо или организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, но обладающая дееспособностью, совершающая у Продавца покупку, непосредственно связанную с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
        9. Гражданский кодекс - Закон о Гражданском кодексе от 23 апреля 1964 г. с изменениями.
        10. Кодекс хорошей практики - свод правил поведения, в частности этических и профессиональных стандартов, указанных в ст. 2 п. 5 Закона о противодействии недобросовестной рыночной практике от 23 августа 2007 г. с изменениями.
        11. Потребитель - совершеннолетнее физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, совершающее покупку у Продавца, не связанную непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
        12. Корзина - список товаров, составленный из товаров, предлагаемых в магазине, на основе выбора Покупателя.
        13. Покупатель - одновременно Потребитель и Клиент.
        14. Место выдачи товара - почтовый адрес, указанный в заказе Покупателем.
        15. Момент выдачи товара - момент, когда Покупатель или третье лицо, указанное им для получения, вступает во владение вещью.
        16. Оплата - способ оплаты предмета договора и доставки, указанной по адресу.
        17. Закон о защите прав потребителей - Закон о правах потребителей от 30 мая 2014 г. (Вестник законов от 2014 г., поз. 827).
        18. Продукт - минимальное и неделимое количество вещи, которое может быть предметом заказа, и которое указано в магазине Продавца в качестве единицы измерения при определении его цены (цена/ед.).
        19. Предмет договора - товары и доставка,которые являются предметом договора.
        20. Предмет услуги - предмет договора.
        21. Товар - движимая вещь, которая может быть или является предметом договора.
        22. Магазин – веб-сайт доступеный по адресу , с помощью котрого Покупатель может оформить заказ. Экспозиция интернет-магазина не является офертой в соответствии со ст. 661 Гражданского кодекса.
        23. Продавец:
          WITTCHEN S.A.,
          Пальмиры, ул. Гданьска 60, 05-152 Чоснув, внесен в Государственный судебный реестр под руководством Районного суда столицы Варшавы, 14-го Хозяйственного отдела Национального судебного реестра под номером KRS 0000352760, ИНН 951-10-22-154, REGON 011664266.
        24. Система - совокупность взаимодействующих ИТ-устройств и программного обеспечения, обеспечивающих обработку и хранение, а также отправку и получение данных по телекоммуникационным сетям с использованием, соответствующего для данного типа сети конечного устройства, обычно называемой Интернетом.
        25. Срок реализации - количество часов или рабочих дней, указанное в карте товара.
        26. Договор - договор, заключенный вне помещения предприятия или на расстоянии в понимании Закона о правах потребителей от 30 мая 2014 г. в случае потребителей, и договора купли-продажи в понимании ст. 535 Гражданского кодекса от 23 апреля 1964 г. в случае Покупателей.
        27. Дефект - как физический дефект, так и юридический дефект.
        28. Физический дефект - несоответствие проданного товара договору, в частности, если товар:
          • а. не соответствует свойствам, которыми должна обладать такая вещь , в соответствии с целью указанной в договоре , или вытекающими из обстоятельств или назначения;
          • б. не обладает свойствами, о существовании которых Продавец уверял Потребителя
          • в. не соответствует цели, о которой Потребитель уведомил Продавца при заключении договора, а Продавец не высказал возражений относительно его предполагаемого использования;
          • г. доставлен Потребителю в некомплектном виде;
          • д. в случае неправильного монтажа и ввода в эксплуатацию, если эти действия были выполнены Продавцом или третьим лицом, за которое Продавец несет ответственность, или Потребителем, который следовал инструкциям, полученным от Продавца;
          • е. не обладает свойствами, о которых утверждал производитель или его представитель либо лицо, размещающее товар для торговли в рамках своей хозяйственной деятельности, а также лицо, которое путем размещения своего имени, товарного знака или иного отличительного знака на проданный товар, выдает себя за производителя, за исключением случаев, когда Продавец не знал об этих утверждениях или, разумно рассудив, не мог знать или не мог повлиять на решение Потребителя заключить договор, либо если их содержание было исправлено до заключения договора.
        29. Юридический дефект - ситуация, когда проданная вещь является собственностью третьего лица или отягощена правом третьего лица, а также если ограничение в использовании или распоряжении вещью обусловлено решением или постановлением соответствующего органа.
        30. Заказ - заявление Покупателя о намерениях, оформленное с помощью магазина, которое однозначно определяет: вид и количество товара; способ доставки; метод оплаты; место выдачи товара, данные Покупателя и направленное непосредственно для заключения договора между Покупателем и Продавцом.

        §2 Общие положения

        1. Договор заключается в соответствии с локальным законодательством, которое применимо к местонахождению Продавца, и настоящим пользовательским соглашением
        2. Магазин продает на территории России.
        3. Продавец обязан и обязуется оказывать услуги и доставлять товары без Дефектов.
        4. Все цены, указанные Продавцом, указаны в рублях. Цены товаров не включают стоимость доставки, которая указана в оферте доставки, доступной по ссылке https://www.wittchen.ru/dostavka.
        5. Продавец несет ответственность перед Покупателем в случае обнаружения физического дефекта в течение срока действия гарантии, т.е двух лет с момента получения товара Покупателем
        6. Подтверждение, предоставление, фиксация, защита всех существенных положений договора с целью получения доступа к этой информации в будущем осуществляется в форме:
          • a. подтверждения заказа путем отправки на указанный в заказе адрес электронной почты
          • б. прикрепления документа подтверждающего совершение покупки к реализованному заказу, отправленному по указанному адресу получения товара.
        7. Продавец не взимает плату за коммуникацию с ним посредством средств дистанционной связи, а Покупатель несет расходы в размере, вытекающем из договора, который он заключил с третьим лицом, оказывающим ему определенную услугу, обеспечивающую дистанционную коммуникацию.
        8. Продавец гарантирует Покупателю, пользующемуся веб-сайтом, корректность работы магазина в следующих браузерах: IE в версии 7 или более поздней версии, FireFox версии 3 и выше, Opera версия 9 и выше, Chrome версии 10 или более поздней версии, Safari с установленными последними версиями JAVA и FLASH на экранах с разрешением по горизонтали более 1024 px. Использование стороннего ПО, влияющего на работу и функциональность браузеров: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari может повлиять на корректное отображение интернет-магазина, поэтому для получения полной функциональности магазина https://www.wittchen.ru/, необходимо их отключить.
        9. Покупатель может воспользоваться функцией запоминания своих данных магазином, чтобы облегчить процесс оформления очередного заказа. Для этого Покупатель должен предоставить логин и пароль, необходимые для доступа к его учетной записи. Логин и пароль представляют собой последовательность символов, определяемую Покупателем, который обязан хранить их в тайне и защищать от несанкционированного доступа третьими лицами. Покупатель может в любой момент просмотреть, исправить, обновить данные и удалить аккаунт в магазине.
        10. Продавец следует кодексу добросовестной практики.

        §3 Заключение договора и реализация

        1. Заказы можно оформлять круглосуточно.
        2. Для оформления заказа Покупатель должен выполнить как минимум следующие шаги, некоторые из которых могут повторяться многократно:
          • а. добавление товара в корзину;
          • б. выбор способа доставки;
          • в. выбор метода оплаты;
          • г. выбор местоположения получения товара;
          • е. оформление заказ в магазине, нажав кнопку «оформить заказ».
        3. Заключение договора с Потребителем наступает в момент оформления заказа.
        4. Реализация заказа Потребителя производится после зачисления оплаты Потребителя на счет Продавца и подтверждения с Потребителем условий реализации заказа с помощью средств дистанционной связи.
        5. Заключение договора с Клиентом наступает в момент получения заказа Продавцом, о чем он информирует Клиента в течение 48 часов с момента оформления заказа.
        6. Реализация заказа Клиента производится после заключения договора, зачисления оплаты Клиента на счет Продавца и подтверждения с Клиентом условий реализации заказа с помощью средств дистанционной связи.
        7. Отправка предмета договора осуществляется в срок, указанный в карте товара. Осчет срока начинается с момента заключения договора и подтверждения с Клиентом условий доставки с помощью средств дистанционной связи.
        8. Приобретенный предмет договора вместе с документом купли-продажи отправляется способом доставки, который выбрал Покупатель в место выдачи товара, которое указал Покупатель в заказе, вместе с приложенными вложениями, указанными в п. §2 пункт 6б.

        §4 Право на расторжение договора

        1. Потребитель имеет право расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, без объяснения причин и без несения расходов на основании ст. 27 Закона о защите прав потребителей, без, за исключением расходов, указанных в ст. 33, ст. 34 Закона о защите прав потребителей.
        2. Срок подачи заявления о расторжении дистанционного договора составляет 14 дней с момента получения предмета договора. Для этого достаточно отправить заявление на адрес электронной почты shopru@wittchen.com до его истечения.
        3. Заявление о расторжении договора Потребитель может отправить в виде заполненного бланка возврата или в любой другой письменной форме, соответствующей Закону о защите прав потребителей.
        4. Продавец должен подтвердить Потребителю по электронной почте (предоставленной при заключении договора или на иной адрес электронной почты, если он указан в данном заявлении) получение заявления о расторжении договора.
        5. В случае расторжения договора договор считается недействительным.
        6. Потребитель обязан вернуть товар Продавцу незамедлительно, но не позднее 14 дней с даты подачи завления о ростаржении договора. Чтобы не нарушить срок, достаточно отправить предмет договора до его истечения на адрес:
        7. Логистический центр WITTCHEN
          Palmiry, Gdanska str. 60
          05-152 Czosnow
          Poland.
        8. Потребитель возвращает товар, являющийся предметом договора, от которого он отказался, за свой счет и на свой риск.
        9. Потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, являющегося предметом договора, в результате эксплуатации способом, выходящим за рамки необходимых для определения характера, свойств и функциональности товара.
        10. Продавец обязан незамедлительно, не позднее, чем в течение 30 дней с даты получения товара на складе логистического центра в Польше, вернуть Потребителю все произведенные им платежи, включая расходы на доставку товара Потребителю.
        11. При оплате онлайн – Продавец возвращает оплату, используя тот же способ оплаты, который использовал Потребитель. Если заказ был отправлен с формой оплаты при получении, то денежные средства возвращаются на указанный в Бланке банковские реквизиты.
        12. Продавец может удержать возмещение оплаты, полученной от Потребителя, до тех пор, пока товары не будут возвращены на склад логистического центра в Польше.
        13. В соответствии со ст. 38 Закона о защите прав потребителей, Потребитель не имеет право расторгнуть договор в случаях:
          • а) в которых цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, над которыми Продавец не имеет контроля и которые могут произойти до истечения срока расторжения договора;
          • б) в которых предметом услуги является нестандартный товар, изготовленный по спецификации потребителя или служащий для удовлетворения его индивидуальных потребностей;

        §5 Гарантия

        1. Продавец в соответствии со ст. 558 § 1 Гражданского кодекса исключает ответственность перед Клиентами за физические и юридические дефекты (гарантии).
        2. Продавец несет ответственность перед Потребителем в соответствии со ст. 556 и след. Гражданского кодекса за дефекты (гарантии).
        3. В случае договора с Потребителем, если физический недостаток обнаружен в течение одного года со дня доставки предмета, предполагается, что он существовал на момент перехода опасности к Потребителю.
        4. Если проданный товар имеет дефект, Потребитель имеет право:
          • a. написать заявление с просьбой о снижении цены;
          • б. написать заявление о расторжении договора;
          если только Продавец немедленно и без особых неудобств для Потребителя не заменит дефектную вещь , на товар без дефектов или устранит дефект. Однако если вещь уже была заменена или отремонтирована продавцом или продавец не выполнил обязательство по замене вещи на дефект или устранение дефекта, он не имеет права на замену вещи или устранение дефекта.
        5. Потребитель может вместо устранения недостатка, предложенного Продавцом, требовать замены товара на не дефектный, или вместо замены требовать устранения недостатка, если невозможно привести товар в соответствие с договором способом, выбранным Потребителем, или потребовать чрезмерных затрат по сравнению с способом, предложенным Продавцом. , однако при оценке превышения затрат учитывается стоимость товара без дефектов, вид и значение обнаруженного дефекта, а также неудобства, которым в противном случае испытывает Потребитель.
        6. Потребитель не имеет права расторгнуть договор, если дефект незначительный.
        7. Если проданный товар имеет дефект, Потребитель также имеет право:
          • a. запросить бесплатную замену на товар без дефектов;
          • б. требовать устранения дефекта.
        8. Продавец обязан заменить дефектный товар, на товар без дефектов или устранить дефект в разумные сроки без излишних неудобств для потребителя.
        9. Продавец может отказать требованиям Потребителя, если осуществление устранения дефекта предмета, выбранным Покупателем способом, в соответствие с договором невозможно, либо, по сравнению со вторым возможным способом потребует чрезмерных затрат.
        10. Если претензия Потребителя обоснована вам будет возмещена стоимость заказа и стоимость доставки до логистического центра WITTCHEN в размере до 2000 руб.
        11. Расходы связанные с заменой или ремонтом несет Продавец.
        12. Продавец обязан принять бракованный товар от Потребителя в случае замены на товара без дефектов или расторжения договора.
        13. Продавец в течение четырнадцати дней обязан предоставит ответ на:
          • а. зоапрос о снижении цены;
          • б. заявление о расторжении договора;
          • в. требования о замене товара на товар без дефектов;
          • д. требования о устранении дефекта.

          В противном случае ответ считается положительным

        14. Продавец несет ответственность в соответствии с гарантией, если физический дефект будет обнаружен до истечения двух лет с момента получения предмета договора Потребителем.
        15. Требование потребителя об устранении дефектов или замена на предмет без дефектов истекает по истечении одного года от дня обнаружения дефекта, однако не ранее, чем до истечения двух лет с момента доставки товара Потребителю, если предметом продажи является товар, используемый до окончания года с момента выдачи товара Потребителю.
        16. В случае, если указанный продавцом или производителем срок годности использования предмета заканчивается по истечении двух лет с момента выдачи товара Потребителю, продавец несет ответственность за физические дефекты этого товара, обнаруженные до истечения этого срока.
        17. В сроках, указанных в §4, п. 15-17 Потребитель имеет право подать заявление о расторжении договора или запросить снижение цены из-за физических дефектов проданного товара, а если Потребитель потребовал замены на товар без дефектов или устранения дефекта, отсчет срока для подачи заявления о расторжении договора или снижение цены начинается с момента безрезультатного истечения срока замены товара или устранения недостатка.
        18. В случае проведения судебного или арбитражного разбирательства в отношении одного из прав по гарантии, срок реализации других прав, причитающихся Потребителю по этой теме, приостанавливается до окончательного завершения разбирательства. То же самое относится и к посредническим процедурам, при этом срок для осуществления других гарантийных прав, причитающихся Потребителю, начинает течь с даты утверждения отказа судом.

        §6 Внесудебное урегулирование споров, связанных с покупками в интернет-магазине

        В случае возникновения спора между Продавцом и Потребителем в связи с покупкой в Магазине, Потребитель может использовать внесудебные способы рассмотрения рекламаций и разбирательств, в том5 числе путем подачи жалобы на выбранном официальном языке Европейского Союза, включая польский, через интернет-платформу EU ODR, доступную по адресу:

        http://ec.europa.eu/consumers/odr/

        §7 Политика конфиденциальности и безопасность персональных данных

        1. Администратором персональных данных, предоставляемых в связи с использованием функциональных возможностей, доступных в Магазине, является Продавец, то есть WITTCHEN S.A. находящаяся по адресу: Пальмиры, ул. Гданьска, 60, 05-152 Чоснув, внесенная в Государственный судебный реестр под руководством Районного суда столицы Варшавы, 14-го Хозяйственного отдела Национального судебного реестра под номером KRS 0000352760, ИНН 951-10-22-154, REGON 011664266.
        2. Продавец указывает следующий адрес для контакта по всем вопросам, связанным с защитой персональных данных:
          § письменный: WITTCHEN S. A., Пальмиры, ул. Гданьска, 60, 05-152 Чоснув,
          § с помощью электронного сообщения на адрес: shopru@wittchen.com
        3. Персональные данные, которые вы указали при регистрации, последующем редактировании учетной записи в Магазине www.wittchen.ru и в момент использования услуг, предоставляемых в электронном виде (например, при совершении покупок в Магазине), будут обрабатываться Продавцом, в первую очередь в целях исполнения заключенного договора на оказание электронных услуг на условиях, описанных в пользовательском соглашении (установление, формирование содержания, изменение или прекращение правоотношений в рамках оказания услуг на Сайте и рассмотрение возможных претензий) . Правовой основой для такой обработки является ст. 6 раз. 1 пункт b) Постановления Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных, о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/ 46/ЕС (далее «Постановление»).
        4. Кроме того, эти данные будут обработаны Wittchen S. A., в целях маркетинга собственных услуг (в тех случаях, когда положения закона допускают обработку персональных данных в целях, без согласия человека, к которому относятся данные), на предусмотренном законом основании, указанном в постановлении ст. 6 р. 1 пункт f)
        5. В случае заказа с помощью рассылки персональные данные будут обрабатываться в соответствии с правилами, изложенными в Политике конфиденциальности.
        6. Персональные данные, предоставленные/представленные в Магазине, могут также использоваться Продавцом в других целях, если вы даете отдельное, необязательное, согласие на такую обработку.
        7. Данные обрабатываются в целях реализации услуг, в том числе исполнения договора и продажи товаров, а также в случаях, когда это необходимо для выполнения юридически обоснованных целей администратора данных, в частности, в целях прямого маркетинга собственных товаров или услуг, или в иных целях, на которые пользователь выражает свое согласие, если это требуется в соответствии с действующим законодательством. В частности, это может быть согласие на получение корреспонденции и коммерческой информации о товарах и услугах продавца и партнеров, сотрудничающих с Wittchen S. A., передаваемых в электронном виде и по телефону.
        8. Персональные данные могут быть разглашены работникам или партнерам Продавца, а также субъектам, оказывающим поддержку Продавцу на основе услуг аутсорсинга и в соответствии с заключенными договорами поручения и уполномоченными в соответствии с законодательством субъектов.
        9. Пользователи Магазина, которые дали согласие на обработку персональных данных в рамках Магазина, имеют право получить доступ к своим персональным данным, исправить их, удалить или ограничить обработку, возражать против дальнейшей обработки (если основанием для обработки является обоснованный интерес администратора), право для передачи персональных данных. Если Пользователь считает, что обработка его персональных данных нарушает положения Постановления, он имеет право подать жалобу в контролирующий орган по защите персональных данных. , то есть президенту Управления по защите персональных данных. Пользователь также может в любое время просмотреть, исправить, обновить и удалить свои персональные данные.
        10. Предоставление персональных данных при регистрации или использовании услуг в рамках Магазине является добровольным, но необходимым для регистрации в Магазине (например, регистрации учетной записи) или использования услуг, требующих предоставления персональных данных в Магазине.
        11. Все согласия, выраженные в рамках Магазина относительно обработки персональных данных или отправке коммерческой информации могут быть отозваны в любое время.
        12. Персональные данные будут обрабатываться до истечения срока давности возможных претензий после удаления учетной записи, а в случае маркетинговой деятельности – до отзыва согласия на их дальнейшую обработку. В случае совершенных покупок данные, связанные со счетом-фактурой, будут обрабатываться до истечения срока действия налоговых обязательств и до истечения срока давности требований или до истечения гарантийного периода.
        13. Подробные правила сбора, обработки и хранения персональных данных, используемых магазином для выполнения заказов, описаны в Политике конфиденциальности, которую можно найти по ссылке: https://www.wittchen.ru/politika-konfidencialnosti

        §8 Сальваторская оговорка

        Если любое положение Пользовательского соглашения будет признано незаконным, недействительным или иным образом неисполнимым в той мере, в какой это предусмотрено законодательством любой страны, где эти постановления должны применяться, то в той мере, в какой такое постановление является незаконным, недействительным или неисполнимым, и в соответствии с законодательством, действующим в юрисдикции, в которой оно является незаконным, недействительным или неисполнимым, то оно будет отключено и удалено, а в остальном положения пользовательского соглашения действуют и остаются в полной силе и по-прежнему являются обязательными и выполнимыми.

        §9 Заключительные положения

        1. Ничто в данном Пользовательском соглашении не преследует цели нарушения прав Покупателя.
        2. Действующая версия пользовательского соглашения всегда доступна Покупателю во вкладке Пользовательское соглашение. https://www.wittchen.ru/polzovatelskoe-soglashenie
          Во время реализации заказа и в течение всего периода послепродажного обслуживания Покупатель обязан соблюдать правила пользовательского соглашения, принятые им при оформлении заказа. За исключением случаев, когда Потребитель считает их менее выгодными, чем текущие, и уведомляет Продавца о выборе текущего Пользовательского соглашения как обязательного.
        3. В вопросах, не охваченных настоящим пользовательским соглашением, применяются соответствующие положения действующего законодательства . Спорные вопросы, если Потребитель изъявит такую волю, разрешаются в порядке медиации или арбитражного разбирательства. В крайнем случае дело разрешается судом, обладающим местной и материальной юрисдикцией.
        Закрыть
        Сравнить продукты ()