Нет необходимости в регистрации. При оформлении заказа достаточно воспользоваться функцией "купить без регистрации". Заказ будет выполнен стандартно, но Вы не сможете пользоваться такими удобствами, как отслеживание статуса заказа, просмотр истории покупок, участие в конкурсах и акциях, получения промо-кодов для постоянных клиентов и т. д.

К каждому заказу оформленному в интернет-магазине отправляется автоматическое подтверждение, содержащее сведения о заказе. Если после оформления заказа Вы не получили подтверждение на адрес электронной почты, пожалуйста, свяжитесь с нами, скорее всего, адрес электронной почты был введен неправильно.

Создав учетную запись в интернет-магазине, Вы сможете пользоваться такими преимуществами, как: отслеживание статуса заказа, просмотр истории покупок, участие в конкурсах и рекламных акциях, получения промо-кодов для постоянных клиентов и т. д.

В разделе "Моя учетная запись", необходимо воспользоваться ссылкой "Забыли пароль". На следющем этапе, необходимо ввести адрес электронной почты. На указанный адрес будет отправлено сообщение, содержащее логин и новый пароль.

Сроки доставки зависят от местоположения продукта на складах. Информацию о времени доставки Вы найдете в описание к продукту, в корзине при размещении заказа и в уведомлениях на адрес электронной почты, информирующих о текущем статусе заказа.

Для того, чтобы объединить оформленные заказы необходимо связаться с консультантом отдела обслуживания интернет-магазина по телефону или с помощью бланка обратной связи. В сообщении укажите номера заказов, которые необходимо объединить. Если в одном из заказов были добавлена/включены транспортные расходы - они будут пересчитаны согласно ставкам доставки.

Отмена заказа возможна только до тех пор, пока заказанные товары не были скомплектованы на складе. Если заказ уже скомплектован, отмена невозможна. Текущий статус заказа можно проверить, войдя в свой аккаунт или проверив сообщения в электронной почте от интернет - магазина. Для отмены заказа, пожалуйста, отправьте информацию с помощью формы обратной связи, указав номер заказа, или свяжитесь по телефону с Отделом Обслуживания Клиентов.

Информация о текущем статусе заказа доступна после входа в раздел «Моя учетная запись» (только для зарегистрированных клиентов). Кроме того, на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, будут отправлены сообщения с информацией о текущем статусе заказа. Если заказ имеет статус «отправлен», это означает, что посылка была отправлена. Доставка будет осуществлена от 5 до 9 рабочих дней с момента получения сообщения с информацией о отправке и номером отслеживания посылки.

Нельзя указать два адреса доставки для одного заказа. В таком случаи необходимо оформить отдельные заказы

Стоимость доставки:
Oт 5990,00 руб. - доставка бесплатная,
ниже 5990,00 руб. - Доставка по всей территории России – 400 руб

Заказ доставляется Клиенту курьером Pony Express.

1. Курьерской службой EMS доставляются заказы, которые были оплачены онлайн с помощью карт Visa/MasterCard/Maestro/MIR или систему PayPal в течение 5-10 рабочих дней от момента отправления заказа.
2. Курьерской службой Pony Express осуществляется доставка заказов с любой формой оплаты , в том числе и заказы оплаченные при получение в течение 5-10 рабочих дней от момента отправления заказа.

Курьеры доставляющие посылки обязаны связаться по телефону с получателем, с целью уточнения подробностей доставки.

Мы гарантируем 100% безопасность доставки заказанных товаров. Каждая посылка застрахована на полную стоимость. Всегда перед получение посылки, просим Вас убедиться не была ли повреждена внешняя упаковка во время транспортировки. Рекомендуется составить в присутствии курьера протокол о повреждении и отказаться от принятия товара.

Заказ доставляется Клиенту курьером Pony Express в течение 5-9 рабочих дней от момента отправления заказа.

Для того, чтобы проверить актуальный статус и местоположение посылки необходимо воспользоваться функцией слежения, перейдя по ссылке https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/track/. Номер посылки будет указан в электронном сообщении, подтверждающем отправку заказа.

К сожалению, указание двух адресов доставки невозможно.
Доставка заказов осуществляется с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00.
Доставка по Москве и Санкт-Петербургу возможна в выходные дни. Просим указать адрес доставки для получения товара в указанное время.

Интернет-магазин не несет ответственности за работу курьерской службы, в том числе, за время доставки товара. С целью указания времени доставки, просим связываться с соответствующим отделом доставки курьерской службы. В момент отправления посылки Вам будет отправлено сообщение на адрес электронной почты, в котором указывается трек-номер посылки и адрес интернет-страницы, на которой можно отслеживать отправление и найти номер телефона соответствующего представительства курьерской службы.

К каждому оформленному заказу выставляется счет-фактура на основании данных, указанных при оформлении заказа. Счет-фактуры выставляются в день отправления заказа и внесение измений в данные, указанные в счет-фактуре неаозможно.

Оплата с помощью банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, MIR или платежной системы PayPal

Все товары имеют гарантию 2 года с момента приобретения. Гарантия распространяется на изъяны продукции, возникшие по вине производителя. Юридической основой является действующее законодательство.

Гарантии не подлежат:

• товары с натуральным изнашиванием;
• товары с механические повреждения;
• товары с явными изъянами, которые видны и о которых покупатель знал, приобретая продукт;
• загрязненные товары;
• товары с повреждениями, возникшими в связи с неправильной эксплуатацией;
• товары с изменениями цвета кожи, изменениями фактуры кожи, которые возникают вследствие её натуральных свойств при использовании.

Претензии рассматриваются в течение 14 дней с момента получения интернет-магазином посылки с товаром, к которому предъявляется претензия. В случае акцептации претензии, бракованный товар будет отремонтирован или подлежать обмену на новый, в случае если обмен невозможен (из-за отсутствия товара на складе), магазин обязуется возвратить Клиенту сумму, эквивалентную стоимости товара.

Клиент имеет право возврата приобретенного товара в течение 14 дней от даты получения посылки.

Если Вы хотите возвратить товар, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов по телефону или оправьте информацию на электронную почту shopru@wittchen.com – консультант отдела обслуживания проинформирует Вас о шагах, которые следует предпринять для осуществления возврата /обмена и расходы, связанные с такой процедурой.

Возвращая или обменивая товар, клиент покрывает все расходы, связанные с возвратом посылки до Логистического Центра Wittchen.

Возврату не подлежат товары, которые имеют следы использования, дефекты и не имеют фирменной упаковки и этикетки. Возвращаемый товар должен быть в таком состоянии, в котором он был отправлен клиенту.

Денежные средства будут возвращены в течение 14 рабочих дней денежным переводом на расчетный счет, указанный Клиентом.

Артикул определяется следующим образом:

XX-Y-MMM-C-R

XX - коллекция

10 - Arizona

11 - Italy

39 - Da Vinci

AP - Платки

PA - Зонты

Y – обозначение ассортиментной группы

1 – кошельки

2 – футляры

3 – косметички, барсетки, папки, портфели, дорожные сумки

4 – женские сумки

5 – офисные аксессуары 

6 – перчатки

7 – зонты, платки

8 – ремни

9 – одежда

MMM – обозначение модели товара

C – обозначение цвета товара( настоящее обозначение относится к коллекциям Arizona, Italy, Da Vinci)

0 –зеленый

1 – черный

2 – бургунд

3 – красный (коричневый  – коллекция  Da Vinci)

4 –темно-коричневый

5 – светло-коричневый

R - обозначение размера товара

* Размер перчаток– S, M, L, XL

* Размер одежды– S, M, L, XL, XXL, XXXL

* Размер обуви:

   женские от 35,5 до 40

   мужские от40 до46

Пример: 10-1-139-1

Кошелек из коллекции Arizona, модель: 139 в черном цвете

Для того, чтобы воспользоваться полученным промокодом необходимо:
Выбрать товары, на которые действует скидка при использовании промокода и добаить их в корзину. Затем необходимо вписать промокод, в шаге 1 Корзины в графе "Промокод" и нажать кнопку "Подтвердить".