+7 (499) 609-58-97
Пн-Пт 10.00 - 17.00
Интернет Магазин WITTCHEN
0
+7 (499) 609-58-97 понедельник - пятница 10.00 - 17.00
› Обмен и возврат товара
 

Товары, приобретенные в интернет-магазине WITTCHEN, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения.

Как осуществить возврат ?

  1. О намерении произвести возврат необходимо сообщить в отдел по работе с клиентами по электронной почте shopru@wittchen.com
  2. Укажите номер Вашего заказа полученного в интернет-магазине WITTCHEN, возврат которого Вы хотите произвести.
  3. Выберите товар (товары) из вашего заказа, который (которые) вы хотите вернуть.
  4. При оформлении заявки на возврат, внимательно укажите ваши банковские реквизиты (все слова прописными буквами, либо все строчными). В случае, если возвращаемый товар был оплачен банковской картой Visa, MasterCard, Maestro или через платежную систему PayPal, возврат средств осуществляется на банковсую карту, с которой была произведена первоначальная оплата заказа.
  5. Также  необходимо распечатать и заполнить бланк рекламации/возврата. Скачать.
  6. Упакуйте ваш возврат в коробку, указав на внешней стороне – «возврат товара интернет-магазин WITTCHEN». Ваша посылка должна содержать товар, который вы хотели бы вернуть , счет-инвойс, который Вы получили вместе с заказом и подписанный оригинал  бланка рекламации/возврата. Отправление с возвращаемым товаром, просим отправить Почтой России на адрес: Логистический Центр WITTCHEN, Palmiry, Gdańska str. 60, 05-152 Czosnow, Poland
  7. Деньги за товар  будут возвращены вам после того, как посылка поступит на наш склад:

Логистический центр WITTCHEN
Palmiry, Gdanska str. 60
05-152 Czosnow
Poland

СРОКИ ВОЗВРАТА ТОВАРА
(срок доставки возвращаемого товара на склад)
До 15 рабочих дней*
СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ (после получения возвращаемого вами товара)
(срок появления возвращаемых средств на банковском счете)
До 8-10 рабочих дней**
ОБЩЕЕ ВРЕМЯ ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТОВ До 25 рабочих дней

* Пожалуйста, обратите внимание, что вышеуказанные сроки для воврата товаров являются ориентировочными. В сезон праздников и в период распродаж обработка возвратов может занять больше времени.Правила возвратаТовары, приобретенные в интернет-магазине WITTCHEN, можно вернуь в течение 14 дней с момента получения.Возврату не подлежат товары: имеющие следы носки, стирки и повежденные Обратите внимание на то, что товары, которые вы купили в интернет -магазине, не могут быть возвращены в розничные магазины WITTCHEN в вашем регионе (и наоборот).Пожалуйста, убедитесь в том, что вы не возвращаете товары из разных заказов в одной посылке. Тогда вы можете быть уверены, что мы возместим их стоимость в максимально короткие сроки.Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были доставлены и должны иметь оригинальную этикетку. Мы не будем принимать или возмещать стоимость товаров, которые имеют признаки стирки, носки и повреждения.Если товары имеют признаки продолжительного использования, мы оставляем за собой право вернуть их обратно отправителю.

Возврат стоимости

После тщательной проверки возвращенных товаров на нашем складе, на ваш электронный адрес придет письмо с уведомлением о возврате стоимости. Оплаченная сумма заказа возвращается на банковский счет, указанный в электронном письме при возврате, в случае оплаты «при получении». В случае, если возвращаемый товар был оплачен банковской картой Visa, MasterCard, Maestro или через платежную систему PayPal, возврат средств осуществляется на банковсую карту, с которой была произведена первоначальная оплата заказа. Обычно возврат появляется на вашем банковском счету через 8-10 рабочих дней. Время зависит исключительно от регламента вашего банка. Состояние возврата всегда можно проверить через ваш счет, связавшись с банком. Возврат полной стоимости товаров, производится при условии, что товары находятся в том же состоянии, в котором они были доставлены покупателю (на возвращаемых товарах не должно быть признаков повреждений, стирки или изношенности, а оригинальные этикетки должны быть сохранены).

Возврат бракованных продуктов

Вы можете вернуть доставленные вам бракованные или иным образом, не соответствующие, вашему заказу товары. Вы можете сделать это в течение 2 месяцев после получения товара. Если ваша претензия обоснована, вам будет возмещена стоимость заказа и стоимость доставки до логистического центра WITTCHEN в размере 1200 руб. Претензию по качеству, необходимо отправить на электронную почту shopru@wittchen.com, в письме следует указать номер заказа в интернет-магазине WITTCHEN, название и артикул товара ненадлежащего качества, по которому предъявляется претензия, описание брака и фотографии бракованного товара. Упакуйте возвращаемый товар в коробку, указав на внешней стороне – «возврат товара по претензии интернет-магазин WITTCHEN». Отправление с возвращаемым товаром, просим отправить Почтой России на адрес: Логистический Центр WITTCHEN, Palmiry, Gdańska str. 60, 05-152 Czosnow, Poland. В целях быстрой идентификации посылки с возвращаемым товаром, просим направить информацию содержащую номер отправления с возвращаемым товаром на электронную почту shopru@wittchen.com. После получения претензии, отдел обслуживания интернет-магазина Wittchen, направит Клиенту информацию о принятом решении в отношении дефектного товара. Срок рассмотрения претензии составляет 14 дней с момента получения отправления Логистическим центром WITTCHEN.

Использование права на возврат (отзыв)

Все продукты, приобретенные на Веб-сайте, могут быть возвращены в течение 14 дней с момента их получения на ваш собственный риск. После получения отправления с возвращаемым товаром логистическим центром WITTCHEN, Клиенту незамедлительно будет осуществлен возврат денежных средств на банковскую карту, с которой была произведена оплата за заказ. Отправление с возвращаемым товаром, просим отправить Почтой России на адрес: Логистический Центр WITTCHEN, Palmiry, Gdańska str. 60, 05-152 Czosnow, Poland. После отправления посылки с возвращаемым товаром, в целях быстрой идентификации возврата нашим логистическим центром и во избежание задержки с возвратом денежных средств, оплаченных заказов, просим направить информацию содержащую номер отправления с возвращаемым товаром на электронную почту shopru@wittchen.com.
Возврату подлежат все товары, приобретенные в интернет-магазине WITTCHEN, при условии, что товары имеют оригинальную запечатанную упаковку и не имеют признаков повреждений, стирки или изношенности, а оригинальные этикетки должны быть сохранены. Кроме того, напоминаем о существовании правовой гарантии соответствии товаров согласно применимому законодательству (статьи 469–477, 518, 520 Гражданского кодекса РФ в отношении закона «О защите прав потребителей» 1992 г. (N2300-1 в последней редакции от 05.05.2014) российского законодательства).

Обмен невозможен

WITTCHEN не предоставляет услугу обмена. Конечно, вы можете вернуть любой товар, которым вы не удовлетворены полностью, и получить возврат платежа. Если вы хотите получить другой товар, цвет или размер, разместите новый заказ.

Возврат платежа

Как только ваш возвращенный товар был просмотрен и проверен на нашем складе, вы получите уведомление о возврате по электронной почте, если будет выполнен возврат платежа. Возврат платежа будет выполнен без неоправданной задержки на ту же карту или расчетный счет, который был использован для заказа, а также на указанный клиентом расчетный счет, в случае оплаты заказа курьеру наличными. Возврат платежа обычно занимает до 8–10 рабочих дней (до появления в выписке со счета). Продолжительность зависит исключительно от политики компании-эмитента вашей карты. Вы в любое время можете проверить статус возврата в своей учетной записи онлайн или обратиться к эмитенту вашей карты.Чтобы получить полный возврат, важно, чтобы мы получили возвращаемый товар в том же состоянии, в котором он был доставлен вам: возвращаемый товар должен быть в полной комплектации, неношеным, нестиранным, и все бирки и ярлыки товара должны быть на месте и не иметь повреждений.

NEWSLETTER
  Cогласен на получение рассылки интернет-магазина WITTCHEN. развернуть
Администратором персональных данных является компания WITTCHEN S.A. находящаяся по адресу Пальмиры, ул. Гданьска 60, 05-152 Чоснув, e-mail: shopru@wittchen.com (именуемое в дальнейшем «Компания»). Персональные данные будут обрабатываться Компанией для отправки информационного бюллетеня на основании ст. 6 раздела 1 пункта А Регламента Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных, о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46 / EC (RODO). Личные данные могут быть раскрыты сотрудникам или ассоциированным сотрудникам Компании, а также организациям, оказывающим поддержку Компании на основе внешних услуг и в соответствии с доверенными соглашениями с юридическими лицами, уполномоченными на основании закона. Личные данные будут обработаны до отмены согласия на дальнейшую их обработку. Каждый человек имеет право доступа к своим данным, право исправлять, удалять, ограничивать обработку, право на передачу данных, право на внесение жалобы, в том числе право отзывать согласие в любое время, не затрагивая законность обработки, которая была сделана на основе согласия перед его изъятием. Субъект данных имеет право подать жалобу Президенту Управления по защите персональных данных, когда он посчитает, что обработка его личных данных нарушает положения Директивы о защите персональных данных. Предоставление данных является добровольным, но необходимым для достижения вышеуказанной цели.